每天，我們的行業(yè)變得越來越有競爭力。無論是語言專家為較小的項(xiàng)目競爭，還是擁有大團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)為較大的項(xiàng)目競爭，客戶往往為他們的項(xiàng)目尋找最經(jīng)濟(jì)、最快、最可靠和最高質(zhì)量的結(jié)果。但是，我們知道，情況并非總是如此。
 

為了讓客戶滿意，語言服務(wù)提供商提供最高質(zhì)量的工作，以滿足他們的需要。翻譯公司和公司往往依靠3個(gè)步驟，有時(shí)是4個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。現(xiàn)如今，僅僅提供3步翻譯服務(wù)可能是不夠的（我們說的是標(biāo)準(zhǔn)的翻譯+編輯+校對工作流程）。可能還需要第四步（取決于項(xiàng)目的種類），那就是質(zhì)量評估步驟。對我們來說，在某些情況下，QA超過了項(xiàng)目經(jīng)理的能力，比如當(dāng)字?jǐn)?shù)超過10k字左右時(shí)，當(dāng)PM不精通目標(biāo)語言時(shí)，當(dāng)我們處理大量重復(fù)時(shí)，或者當(dāng)我們的源文件是一個(gè)轉(zhuǎn)換文件（從掃描文檔轉(zhuǎn)換為可編輯的Word文件）時(shí)，僅舉幾例。
 
讓我與你分享我執(zhí)行此QA步驟的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在處理大型項(xiàng)目時(shí)，通常會涉及不止一位語言專家，至少在項(xiàng)目的第一階段是如此。校對員必須意識到這種情況，以便他/她能夠?qū)Ｗ⒂诳赡苤恍薷牧藥讉€(gè)單詞的重復(fù)和片段。如果參與的編輯不能一起工作，或者如果沒有一個(gè)具體的術(shù)語或詞匯方面的風(fēng)格指南，那么校對員的工作就會更難一些。在這一點(diǎn)上，事情可能會出現(xiàn)偏差，盡管我們正處于項(xiàng)目的最后階段。我可以說，有時(shí)（超過它應(yīng)該），我們發(fā)現(xiàn)一些東西是缺失的，即使在3步工作流程之后。我們是人類，在同一個(gè)項(xiàng)目上工作幾個(gè)小時(shí)后，我們會感到疲勞。我們的眼睛可能會疲勞，一些事情可能會跳過我們的重點(diǎn)。最后一個(gè)QA步驟就是在這里變得至關(guān)重要的。我們可以依靠特定的軟件來幫助我們度過這個(gè)階段。最好的程序之一是Xbench，但不是唯一一個(gè)，因?yàn)槟憧偸强梢灾竿麅?nèi)置工具或其他類似的應(yīng)用程序，如Verifika。

但正如我所說的，軟件不是全部，對某些項(xiàng)目執(zhí)行QA也不總是輕而易舉的。兩個(gè)可能給你帶來困難的因素的例子是：a）使用后期編輯的項(xiàng)目，b）我們的源文件是轉(zhuǎn)換文檔的項(xiàng)目。在MT的情況下，需要一個(gè)很好的眼睛來確保我們的目標(biāo)語言中沒有不一致的地方（這是在特定的術(shù)語方面），因?yàn)闄C(jī)器傾向于為同一個(gè)詞從一個(gè)片段到另一個(gè)片段提供不同的翻譯。對于時(shí)下“流行”的NMT來說，更是如此。

比如，我們以西班牙語“laguna”（瀉湖）為例。在一個(gè)上下文/主題是水體的項(xiàng)目中，機(jī)器會在一個(gè)部分中將這個(gè)詞翻譯為“lagoon”，然后將該翻譯徹底改變?yōu)?ldquo;gap”（西班牙語中的laguna在談?wù)搇apsus/mind gap時(shí)也有這個(gè)意思）。因此，我們不能責(zé)怪MT不一致，因?yàn)榈侥壳盀橹梗€沒有辦法確定上下文是否需要使用同義詞或單詞的變化。這就是我們還有空間要求人類帶來的“附加值”的地方！

我們的另一個(gè)示例是轉(zhuǎn)換的源文件。如果我們在一開始就沒有做好譯前處理工作，我們可能注定會在項(xiàng)目中遇到幾個(gè)不一致的地方。從數(shù)字轉(zhuǎn)換成字母，反之亦然，到拼錯(cuò)的單詞或“無法辨認(rèn)”，這會讓我們失去上下文。

提供4步翻譯服務(wù)可以帶來一切不同。只要確保每一步都做得很好，從一開始就這樣，所以你的QA人員只需要做最少的。俗話說，多一雙眼睛就意味著沒有驚喜，所以盡量做到讓客戶滿意。
 


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