文化沖突發(fā)生時(shí)，后果可能會(huì)很嚴(yán)重。文檔的全球化和本地化過程需要包括測(cè)試和編輯那些可能導(dǎo)致負(fù)面影響的信息。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》在 1993 年 12 月 25 日刊登了一篇文章，講述了一個(gè)著名的文化失禮事件。這篇文章講述了一個(gè)故事：“一家日本百貨公司不顧一切地想讓自己顯得西化，于是就舉行一場(chǎng)奢華的圣誕展示，其中一個(gè)真人大小的圣誕老人被釘在十字架上。”對(duì)大多數(shù)西方人來說，不管其是不是基督徒，這似乎是一種政治或宗教聲明，而不是文化失態(tài)。然而，考慮到日本的基督徒人口不到 2%。他們并沒有意識(shí)到十字架、耶穌或圣誕老人背后重要的文化背景。他們不明白十字架是在復(fù)活節(jié)用的，在十字架上的是耶穌，而不是圣誕老人。對(duì)于幾十年前的日本人來說（記住，當(dāng)時(shí)還沒有互聯(lián)網(wǎng)能進(jìn)行谷歌快速搜索），將這兩個(gè)基督教圣像放在一起的想法也有道理。日本人喜歡用裝飾、音樂和節(jié)日燈光來慶祝非宗教的“Kurisumasu（圣誕節(jié)）”儀式，所以他們沒有理由不過圣誕節(jié)。

盡管造成這一失誤背后的原因可能是無意的，但許多西方基督徒并不這么認(rèn)為。如果你還不了解宗教所涉及的文化沖突背后的殘酷現(xiàn)實(shí)，只要想想先知穆罕默德 (Prophet Mohammed) 的漫畫就明白了。雖然這種冒犯行為對(duì)那些非伊斯蘭文化的人毫無意義，但對(duì)于那些來自這種背景或信仰體系的人來說，異端邪說該被追殺。

1958 年，日本瑪麗巧克力公司，號(hào)召人們慶祝被稱作“情人節(jié)”的西方節(jié)日。當(dāng)時(shí)，這個(gè)公司有一位領(lǐng)導(dǎo)住在巴黎，并且在這一過程中對(duì)公司進(jìn)行了指導(dǎo)。由于不了解節(jié)日的背景、意圖或目的，事情變得有點(diǎn)混亂。原來，情人節(jié)那天女人給男人買巧克力，以此傳達(dá)愛意。如今，女性給各種各樣的男性送巧克力，甚至是那些他們沒有產(chǎn)生浪漫情愫的男人（如果日本女人在情人節(jié)給你巧克力，不要誤解）。

文化沖突對(duì)翻譯意味著什么

當(dāng)文檔中引用了沒有文化參考點(diǎn)的習(xí)俗時(shí)，通常不能加以簡(jiǎn)單的音譯。舉例來說，圣誕節(jié)和“Kurisumasu”在今天有非常不同的含義。你的文章可能是表達(dá)宗教、捐贈(zèng)或慈善的意圖，但在日本，它們確實(shí)使人們聯(lián)想到昂貴珠寶，讓人想到偷偷溜到一個(gè)酒店房間里，里面有穿著暴露、打扮成精靈的女人。

亡靈節(jié) (Dia de los muertos) 在許多拉丁文化中很受歡迎。今天，很多人已經(jīng)在電影或電視節(jié)目中看到過慶?；顒?dòng)，但對(duì)于那些不理解這一象征意義，或許多人對(duì)被慶祝的祖先深深的崇敬的人來說，已經(jīng)完全失去意義了。

不只是節(jié)日總是不翻譯。風(fēng)俗和文化融入了我們生活的方方面面。從何時(shí)、如何說話到如何著裝，你對(duì)世界的看法受到你的文化的影響。事實(shí)上，有人文文化、遺產(chǎn)文化、思想文化、人類學(xué)文化等等。當(dāng)企業(yè)文化與您的文檔被翻譯成的國(guó)際或本地化文化發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)發(fā)生什么?

例如，在俄羅斯或印度的許多公司，跨級(jí)發(fā)送的文檔可能會(huì)造成重大問題。翻譯可能是可以理解的和準(zhǔn)確的，但是因?yàn)槟愕膰?guó)家的主管在沒有經(jīng)過監(jiān)督渠道的情況下就把材料發(fā)給了俄羅斯或印度公司的下屬，你可能得不到你想要的回應(yīng)——如果你得到了回應(yīng)的話。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》 (Harvard Business Review) 的一篇文章總結(jié)了美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬 (Barack Obama) 執(zhí)政期間一位業(yè)務(wù)經(jīng)理需要印度員工的信息。她給他們寫信，要求他們提供意見，但沒有得到回應(yīng)。她說：“缺乏溝通的現(xiàn)象令人震驚。她對(duì)主管桑賈伊 (Sanjay) 說，“薩拉直接給我的員工發(fā)電子郵件，沒有征得我的同意，甚至沒有抄送給我。”這些郵件應(yīng)該直接發(fā)給我，但她似乎有意把我排除在外。當(dāng)然，當(dāng)我的員工收到這些電子郵件時(shí)，他們已經(jīng)嚇癱了。”

在美國(guó)的商業(yè)模式中，如果經(jīng)常被認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間和效率，那就通過監(jiān)督渠道工作。如果你需要什么，你就去要求。每個(gè)級(jí)別的人都可以訪問其他級(jí)別的每個(gè)人。目前仍有協(xié)議，但沒有嚴(yán)格執(zhí)行。

還有一個(gè)例子是在一份從一家美國(guó)公司發(fā)送到其國(guó)際設(shè)施的商業(yè)文檔中發(fā)現(xiàn)的。一群高管帶著檢查員來到每個(gè)地點(diǎn)。有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的例行檢查。其中一項(xiàng)要求是在第一個(gè)晚上享用清淡的開胃菜時(shí)要“見面打招呼”。想象一下，當(dāng)涉及到這個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)時(shí)，事實(shí)上沒有給這些定位標(biāo)準(zhǔn)化，該是多么令人驚訝。甚至連“晚上”、“光”和“開胃菜”這樣的基本詞匯也有非常不同的含義。

文化翻譯對(duì)你來說意味著什么

當(dāng)您考慮文檔的翻譯時(shí)，您需要非常清楚地了解您對(duì)音譯和創(chuàng)譯的期望。哪些單詞、短語(yǔ)和概念是你想要對(duì)等翻譯轉(zhuǎn)換成目標(biāo)語(yǔ)言的，哪些你想要完全解釋甚至改變成對(duì)等的概念。

除了明確你的期望，還要確保你的翻譯團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)目標(biāo)語(yǔ)言的文化方面。僅靠機(jī)器或 CAT 的翻譯是無法捕捉到不能在不同文化中準(zhǔn)確翻譯的單詞和概念的。一個(gè)對(duì)目標(biāo)語(yǔ)言文化沒有達(dá)到當(dāng)?shù)厮嚼斫獾娜艘膊粫?huì)。

如果你想在翻譯過程中節(jié)省時(shí)間和金錢，你可以從“國(guó)際化”你的文檔開始。這需要消除那些不太可能被翻譯的概念，并用普遍的想法取而代之。

當(dāng)公司進(jìn)行國(guó)際化時(shí)，跨越的不僅僅是地理邊界。很多時(shí)候，人們的理解、設(shè)想和信仰體系會(huì)干擾對(duì)信息的理解。確保您的翻譯服務(wù)了解您的信息的意圖，以及您希望信息本地化的程度，并根據(jù)文化規(guī)范進(jìn)行調(diào)整。