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如何評估您的網(wǎng)站翻譯公司?

Date: 2019-07-04 16:40:34Source: 志遠翻譯

評估語言服務提供方 (LSP)

對語言服務提供方的選擇將影響您全球活動中的每一個步驟,包括產(chǎn)品發(fā)布和市場結果。您知道,選擇正確的供應方是您走向全球成功的第一步。無論您是在研究 LSP,還是在評估您所雇用的 LSP 的績效,如何知道您已聘用了最適合您的項目的 LSP?評估 LSP 的標準是什么?

如何評估您的網(wǎng)站翻譯公司?

1) 統(tǒng)一客戶導向和提案

首先,您應該仔細評估客戶入職計劃。一份清晰、詳盡的提案應包括一份面向所有利益攸關方的入職培訓計劃、詳細的流程和語言資產(chǎn)描述。典型的社交網(wǎng)站本地化過程中涉及的利益相關者包括:

項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、語言主管(翻譯、編輯、文案撰稿人)、工程師、平面設計師、Web 開發(fā)人員和 CMS 架構師。

作為面向客戶端流程的一部分,您選擇的 LSP 應與您的技術團隊一起檢查您的硬件和軟件平臺。仔細評估您的承載環(huán)境以及您的網(wǎng)站架構是很有必要的,以便拿出最好且最具成本效益的解決方案。

在介紹了所有利益相關者并審查了硬件和軟件平臺之后,一個信譽良好的LSP 應該愿意在他們的網(wǎng)站上提供翻譯工作流程方面的基本培訓。這可以包括內容管理系統(tǒng) (CMS) 用戶和管理員培訓、為本地化選擇內容、導入本地化內容、質量保證程序,最后發(fā)布本地化內容。受信任的 LSP將為您的 Web 項目提供有關最佳實踐轉換工作流的適當培訓。

2) 可證明的經(jīng)驗

請評估您的 LSP 是否具有處理類似大小、內容、體積和復雜性的項目的經(jīng)驗和能力。此外,檢查提案中是否包括相關的案例研究,這些案例突出了 LSP 處理像您這樣的項目的已證明的跟蹤記錄。此外,請確保 LSP 在您的專業(yè)領域具有多年的經(jīng)驗,而不僅僅是將您的項目作為獲得行業(yè)經(jīng)驗的“第一步”。

找出 LSP 是否提供了其語言能力的統(tǒng)一樣本。此外,請向當前客戶索取參考資料,這些客戶可以向您詳細、誠實地介紹他們使用這些服務的經(jīng)驗。這有助于評估 LSP 的優(yōu)勢和需要改進的領域。

3) 響應式交流

無論是在報價,電子郵件或簡單的咨詢請求方面,一個可靠的翻譯機構將遵守其最后期限。對于更長、更復雜的任務,受信任的本地化供應商將從一開始就設定現(xiàn)實的期望和目標,并與所有利益相關者保持坦誠。來自 LSP 的延遲會阻礙整個本地化過程,并阻礙其他利益相關者(例如,軟件開發(fā)人員和營銷經(jīng)理)并干擾整個部門的績效。

4) 透明度和總擁有成本

在比較來自不同 LSP 的報價時,建議您查找透明度和詳細程度最高的報價,這可能是最可預測和最有價值的解決方案。

明確翻譯率中包含的內容,因為有些 LSP 將翻譯后的編輯費包含在每字速率內,而另一些 LSP 則不會如此。一些機構提供本地化工程和桌面出版服務,并可能將它們單獨或合并列在費用表內。最后,找出項目管理費是多少(它占總成本的百分比嗎?是按小時計算的嗎?)

最后,了解軟件許可或其他經(jīng)常性的技術成本。如果 LSP 提出了特定的技術解決方案,請確保了解技術投資的前期成本以及與維護和更新相關的持續(xù)成本。

再次,尋找最詳細的報價,并要求澄清以上各點。受信任的LSP將能夠透明地了解所有成本,并詳細解釋這些成本。

5) LSP 技術能力

翻譯記憶管理和術語表術語管理:值得信賴的機構應該為您的每種目標語言維護一個關鍵術語的詞匯表以及最新的翻譯記憶。

所涉多語言內容管理系統(tǒng):統(tǒng)一評估您的機構與您的多語言 CMS 進行接口以導出、導入內容以進行本地化的技術能力。

6) 穩(wěn)健的質量體系

仔細評估 LSP 的語言和產(chǎn)品質量控制過程。他們應該明確定義跟蹤質量和客戶滿意度的方法。您應該了解這些質量保證流程是否包含在每字報價中,或者是否單獨收費。

此外,試著了解 LSP 的客戶評審和批準流程,以了解客戶通常期望進行多少輪評審更改。您應該接受有關向您的 LSP 提供反饋的最有效方式的培訓,以便在本地化內容在實時網(wǎng)站上發(fā)布之前,他們能夠以最有效的方式實施它。

最后,評估語言團隊。詢問您所選擇的 LSP 語言團隊的資歷,并查看他們的簡歷和過去為特定行業(yè)本地化內容所做的工作。

結論

無論是評估廣泛的 LSP,還是評估當前本地化供應方的服務,您都必須改進評估標準。您需要仔細評估客戶入職計劃和報價的透明度,以及在您的專業(yè)領域展示的本地化經(jīng)驗。您應該評估 LSP 的技術能力及其質量控制體系。

在 ATA,經(jīng)過多年的嚴格培訓和實地經(jīng)驗,再加上良好的質量保證、透明度和高技術能力、頂級的行業(yè)專業(yè)人員將為您提供最佳的本地化結果。


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