我們該如何處理客戶的反饋?
很多時候,交付一份工作后,客戶會發(fā)表評論。在某些情況下,是感謝和祝賀我們的工作;但在另一些情況下,則是要求我們修改我們的翻譯。如果是真正的錯誤,我們必須道歉并應(yīng)用更改;畢竟,“犯錯是人之常情”。當(dāng)客戶要求我們糾正一些事實(shí)上并非錯誤,而是他的偏好時,問題就出現(xiàn)了。疑惑就在這里產(chǎn)生了:我們?nèi)绾翁幚矸答??我們是否要?yīng)用這些更改?我們要額外收費(fèi)嗎?每種情況都不一樣,解決方案是逐案確定的。
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